Optimiza tus gestiones con la magia de Atom 🪄

Descubre cómo la magia de Atom (IA) no solo transforma, sino también potencia, las gestiones cotidianas, permitiendo un enfoque más efectivo y una gestión más inteligente del tiempo y esfuerzo.

¿Cómo podemos beneficiarnos de la magia de Atom en distintas gestiones?

Plantillas con la magia de Atom

La utilización de Atom para la creación de plantillas de mensajes redefine y optimiza el proceso de personalización de mensajes en campañas de WhatsApp. Este enfoque se adapta de manera dinámica a la información objetivo proporcionada, ajustándose a las necesidades específicas de contacto con el usuario final y manteniendo un tono asertivo.

Mediante indicaciones precisas sobre el contenido deseado en la plantilla y la elección del tono conversacional adecuado, junto con la capacidad de gestionar botones interactivos, Atom proporciona una experiencia de personalización avanzada. La presencia de inteligencia artificial añade un componente de sugerencias dinámicas, permitiendo a los usuarios explorar diversas opciones y seleccionar la plantilla más efectiva para su campaña.

Descubre en este artículo cómo generar plantillas con la magia de Atom y ponerlas en práctica!

Conversaciones y la magia de Atom

Resumen de conversaciones con IA

Ahora la magia de Atom también puedes experimentarla en tus conversaciones con clientes. A través de la inteligencia artificial, podrás obtener un resumen de las conversaciones con tus clientes y además podrás obtener sugerencias inteligentes a la hora de proporcionar una respuesta.

Sugerencias Inteligentes con la magia de Atom

Las sugerencias inteligentes son mensajes automáticos proporcionados por IA de acuerdo al contexto de la conversación. Si no estas conforme con las sugerencias, recuerda que puedes refrescar la sugerencia y elegir otras que se adecuen a lo que estas buscando responder. Una vez conforme, seleccionas la opción y envías el mensaje!

Transcripciones de mensajes de voz a texto con la magia de Atom

Al tener habilitada esta funcionalidad, cada vez que un cliente envíe un mensaje de voz, Atom con el soporte de la Inteligencia artificial, podrá transcribir la nota de voz enviada a texto. 

Al recibir un mensaje de voz, posteriormente aparecerá el estado de transcribiendo, y luego aparecerá el texto correspondiente al mensaje.

Esto permite que el foco de los agentes no se vea alterado por el envío de mensajes de voz y de esta manera, pueden visualizar el pedido del mensaje de voz en una nota, de manera rápida, agilizando y mejorando la calidad de su atención.

Respuestas contextuales del bot a notas de voz con la magia de Atom

Al tener habilitada esta funcionalidad, cada vez que un cliente envíe un mensaje de voz, el bot de Atom con el soporte de la Inteligencia artificial, podrá entender el contexto de la nota de voz y responder en base a lo solicitado en la nota de voz por el cliente.

Si el cliente solicita una asignacion a un agente, el bot también podrá realizarlo.

Habilitación de la funcionalidad:

Para habilitar las conversaciones con la magia de Atom, deberá hacerlo desde Configuración >> Conversaciones y allí deberás habilitar la opciones de la Magia de Atom en Resumen de la Conversación y Sugerencias. Para la transcripción de mensaje de voz a texto, debes habilitar la opción Transcribir notas de voz a texto. Puedes habilitarlas por separado, en caso que quieras probar una opción u otra.

Una vez habilitadas las opciones y cumpliéndo las condiciones previamente mencionadas en el apartado de importante, podrás visualizar estas funcionalidades.