En este artículo te contamos qué es Flowbuilder, cómo funciona y cuáles son sus principales beneficios para optimizar la comunicación y automatizar procesos en tu negocio.
¿Qué es Flowbuilder?
Flowbuilder es la herramienta que permite la creación de flujos para diversas necesidades empresariales.
Con Flowbuilder, puedes diseñar flujos para campañas destinadas a recontactar clientes, enviar proactivamente novedades sobre tus productos o, construir AI Agents, que recepcionarán pedidos, automatizarán tareas y optimizarán procesos. Todo esto además potenciado por la Inteligencia Artificial.
Beneficios de Flowbuilder
Flowbuilder ofrece una serie de ventajas que permiten a las empresas mejorar su eficiencia y escalabilidad:
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Automatización de tareas: Reduce la carga operativa y agiliza procesos.
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Atención al cliente 24/7: Permite interactuar con los clientes en cualquier momento sin interrupciones.
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Recuperación de datos: Almacena y analiza interacciones para mejorar la toma de decisiones.
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Segmentación avanzada de leads: Personaliza la comunicación según intereses y comportamientos previos.
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Reactivación de mensajes: Retoma conversaciones con clientes en función de su actividad e interés.
¿Dónde lo encuentro?
Para Campañas (Outbound):
Tienes que ir al menú lateral izquierdo > Campañas > Flujos > Crear Flujo y allí podrás elegir la opción deseada para crear tu flujo.
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Para crear un Agente AI (Inbound):
Tienes que ir al menú lateral izquierdo > Configuraciones > Plataforma > Bots > Crear Bot y allí podrás elegir la opción deseada para crear tu flujo de AI Agent.
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Composición de Flowbuilder
Flowbuilder cuenta con componentes que te permiten construir flujos adaptados a tus necesidades y preferencias. Entre sus principales elementos se incluyen:
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Componentes: Son los elementos básicos para estructurar el flujo de conversación.
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Botones y controles: Herramientas que permiten gestionar el flujo, incluyendo opciones para duplicar, simular y eliminar componentes.
Te invitamos a explorar nuestros artículos en la Knowledge Base para profundizar en su uso y sacar el máximo provecho de esta innovadora solución.