En este artículo te explicamos por qué, al incluir un enlace en un mensaje, Atom puede dividirlo en dos partes, y cómo evitarlo con una solución alternativa simple.
❓ Pregunta frecuente o contexto inicial
Es común que, al enviar un mensaje con texto + enlace desde campañas o desde el componente de mensaje, el sistema lo divida en dos partes: una con el texto, y otra con el link.
Esto ocurre por una configuración de WhatsApp que prioriza la visibilidad de los enlaces, pero puede afectar la presentación de tu mensaje si no lo tenías previsto.
🛠 Troubleshooting: Paso a paso para entender el comportamiento
1. Identificá si tu mensaje incluye texto + enlace en el mismo bloque
Ejemplo:¡Conocé nuestra nueva colección! https://miweb.com/novedades
2. Revisá cómo se ve el mensaje en la vista previa o en el envío
Verificá si se envió así:
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Mensaje 1:
¡Conocé nuestra nueva colección! -
Mensaje 2:
https://miweb.com/novedades
3. Consultá en la documentación de componente de mensaje
Se detalla que, si un mensaje contiene texto + enlace, el sistema puede dividirlo automáticamente por cuestiones de formato y visibilidad de WhatsApp.
✅ Posibles soluciones
✔️ Opción recomendada (workaround):
El truco más simple es quitar el “https://” del enlace, de esta forma el sistema no lo interpreta como un link enriquecido y envía el mensaje completo como un solo bloque.
Ejemplo:
Antes:¡Conocé nuestra nueva colección! https://miweb.com/novedades
Después:¡Conocé nuestra nueva colección! miweb.com/novedades
📌 WhatsApp igual lo interpreta como un enlace clickeable en la mayoría de los dispositivos, pero evita que el sistema lo separe.
📝 Notas adicionales
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Este comportamiento se da tanto en campañas como en el componente de mensaje dentro de los flujos.
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Es importante considerar que si el link sin
https://apunta a una página sin redirección automática, puede no funcionar correctamente en algunos navegadores.
💼 Ejemplo práctico o caso de uso
Una campaña incluía el siguiente mensaje:¡Aprovechá los descuentos! https://ofertas.com/sale
Resultado en WhatsApp:
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Mensaje 1:
¡Aprovechá los descuentos! -
Mensaje 2:
https://ofertas.com/sale
El equipo reemplazó el texto por:¡Aprovechá los descuentos! ofertas.com/sale
Y el mensaje se envió completo en un solo bloque.
📞 ¿Cuándo contactar a soporte?
Contactá a soporte si:
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El mensaje sigue dividiéndose incluso después de aplicar el workaround.
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El enlace se rompe o no es clickeable en dispositivos específicos.
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Hay diferencias de comportamiento entre canales (WA oficial, WA Cloud, etc.)
Por favor, incluí:
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Captura del componente de mensaje o campaña configurada.
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Resultado visual en WhatsApp.
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Nombre del flujo o campaña donde se reprodujo el comportamiento.