En Atom puedes incluir enlaces en tus flujos conversacionales, pero es importante entender en qué contexto se permite y cómo visualiza ese contenido el usuario final, especialmente en campañas y canales como WhatsApp.
✅ ¿Dónde se pueden incluir enlaces?
Existen dos maneras principales:
- Como texto plano dentro de un componente “Mensaje” en Flowbuilder.
- Como botón con enlace (en plantillas de WhatsApp).
🧭 En campañas: cómo mostrar un enlace correctamente
❗ Importante: En campañas con botones, no se puede colocar un enlace directamente dentro del botón desde Flowbuilder.
Lo que debes hacer es lo siguiente:
- El cliente debe primero seleccionar uno de los botones disponibles.
- Luego, conecta ese botón a un componente “Mensaje” que contenga el enlace como texto.
🧪 Ejemplo práctico:
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Botón: “Quiero más información”
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Mensaje siguiente:
¡Gracias por tu interés! Puedes completar el formulario acá 👉 https://atomchat.io/formulario
✅ ¿Dónde puedes usar botones con enlaces?
Puedes incluir botones con enlaces en plantillas oficiales de WhatsApp, que se configuran en:
Configuración > Mensajería > Plantillas
Ahí puedes definir botones con acciones como:
- Abrir un enlace (URL externa)
- Llamar a un número telefónico
💡 Estas plantillas pueden ser utilizadas como inicio de conversación en campañas, y funcionan con enlaces correctamente configurados.
👁️ Consideraciones importantes sobre visualización
- WhatsApp puede mostrar vista previa del enlace si está bien redactado y es un dominio público.
- Si usas enlaces acortados como bit.ly, es posible que no se muestre la vista previa.
- Evita colocar el enlace como primer texto del mensaje: esto puede afectar su visualización.
- Prueba siempre la campaña desde un número de prueba para asegurarte de que se ve y funciona como esperas.
📌 Recomendaciones finales
✔️ Siempre agrega los enlaces como texto dentro de un mensaje, no en el botón.
✔️ Usa plantillas oficiales si necesitas incluir un botón con enlace.
✔️ Mantiene el mensaje corto, claro y precedido de contexto antes de mostrar un link.
✔️ Evita editar flujos en horas pico si estás modificando este comportamiento.