Conoce los componentes Etiqueta y Ubicación

En este artículo conocerás cómo se utilizan y funcionan estos componentes para poder aplicarlos a tus flujos.

Etiqueta

El componente de Etiqueta permite seleccionar etiquetas previamente creadas en Atom y asignarlas automáticamente dentro del flujo. Si la etiqueta deseada aún no está creada, se puede generar directamente desde el componente escribiéndola y seleccionando "Crear nueva etiqueta".

Cómo utilizar el componente de Etiqueta

1. Arrastra el componente de Etiqueta al flujo.
2. Selecciona una etiqueta existente o crea una nueva.
3. La etiqueta se asignará automáticamente cuando el flujo llegue a este punto.

Acciones rápidas

• Se pueden seleccionar etiquetas o crear nuevas desde las acciones rápidas, sin necesidad de abrir el componente.
• Al escribir una etiqueta en el campo de búsqueda, si no existe, se podrá crear con la opción "Crear nueva etiqueta".

Este componente es útil para segmentar y organizar clientes dentro del flujo de trabajo, facilitando la gestión de conversaciones y categorización de interacciones.

Ubicación

El componente de Ubicación permite capturar y almacenar la ubicación proporcionada por los clientes a través de WhatsApp. La información se guarda en términos de latitud y longitud y puede enviarse mediante una petición HTTP a sistemas de gestión internos.

Funcionalidades principales

• Guardar coordenadas: Permite almacenar latitud y longitud en campos de información.
• Sugerir sucursal más cercana: En base a la ubicación del cliente, el componente puede recomendar la sucursal más cercana y enviarle su información de contacto.

Cómo utilizar el componente de Ubicación

1. Agrega el componente de Ubicación al flujo.
2. En el panel lateral, selecciona los campos donde se guardarán latitud y longitud.
3. Activa la opción Sugerir sucursal más cercana si deseas que el sistema recomiende una sucursal basada en la ubicación del cliente.
4. Configura las sucursales cargando su ubicación, dirección, teléfono y horarios de atención.
5. Personaliza el mensaje que se enviará al cliente con la información de la sucursal.

Consideraciones importantes

• Los clientes deben compartir su ubicación mediante la opción Ubicación en WhatsApp para que el componente funcione correctamente.
• El sistema reconoce si el mensaje recibido es de tipo ubicación o no, asegurando la correcta captura de datos.

Este componente es ideal para empresas con múltiples sucursales, permitiendo una interacción eficiente y personalizada con los clientes.