¿Con qué plataformas y cómo nos integramos?

Aquí leerás sobre:

La respuesta es: SÍ ⭐

Podemos integrarnos vía REST API a través de peticiones HTTP, ya sea que Atom consuma del API de ellos o ellos de la del API de Atom.

Existen dos métodos principales con los cuales desde Atom podemos conectarnos a una API:

Tareas Automatizadas: Las tareas automatizadas permiten enviar datos mediante una petición HTTP al endpoint correspondiente. Para ello, se configura previamente un disparador que determina el momento en el que debe ejecutarse la solicitud.

Por ejemplo: Al tipificar una conversación como venta, los datos del cliente deben viajar hacia mi CRM.

Bots Inbound/Outbound en Flowbuilder: Con Flowbuilder, es posible utilizar el bot para recopilar información y, posteriormente, enviarla al endpoint deseado a través de peticiones HTTP integradas en el flujo.

Por ejemplo: Al obtener información importante del contacto, a través de una petición HTTP, crear al contacto en mi CRM.

⚠️ Es importante saber que sin esto, será imposible determinar si Atom se puede integrar o no.

Documentación de la aplicación o sistema al que se quiere integrar: La documentación que se necesita es de cómo realizar procesos a través de API.

Ejemplo: Crear un cliente, actualizar un contacto, crear un negocio, colocar una nota, etc.

Accesos de Administrador en la herramienta que queremos integrar: Esto permitirá realizar las configuraciones y ajustes necesarias a través de las herramientas mencionadas anteriormente (Tareas Automatizadas y/o Flowbuilder).
Todo debe de estar en formato JSON: Es el formato requerido para comunicarse vía REST API.