Componentes de flujo intermedio

En el siguiente artículo se describen los componentes de complejidad intermedia para crear un flujo en Flowbuilder

Tipificación

Permite clasificar una conversación en una categoría determinada. Actualmente existen dos tipos de tipificaciones que aplican a flujos: Fin autogestión y Seguimiento autogestión.

Las tipificaciones del tipo Fin autogestión permiten clasificar como: Fin Autogestión y Fin Autogestión PF. 

Las tipificaciones del tipo Seguimiento Autogestión permiten clasificar como: Fin Autogestión y Fin Autogestión PF. 

Etiqueta

Este componente permite seleccionar las etiquetas que ya están creadas en Atom y permitirlas asignar de manera automática al utilizar este componente.

Si la etiqueta que deseo utilizar no se encuentra creada, la puedo crear en el mismo componente, escribiéndola y haciendo click en Crear nueva etiqueta, como se muestra a continuación:

Además, podrás generar en sus acciones rápidas, puedes seleccionar la etiqueta o generar una nueva, sin necesidad de hacer doble click en el componente:

Podrás crear una, simplemente escribiendo la etiqueta que necesitas en el campo de búsqueda y haciendo click en la opcion de "Crear nueva etiqueta":

Condicional 

Con el componente condicional puedes crear condiciones de acciones segun la respuesta del cliente. 

Inicio de Salto 

Este componente permite incluir acciones que "saltan" de un lugar a otro dentro del flujo o incluso hacia otro flujo publicado, para llevar a tus clientes hacia otras ramas, sin necesidad de repetir la conversación. 

Puedes seleccionar si quieres activar un fin de flujo después de recorrer el salto, y también la cantidad de saltos que quieres que tu cliente realice. 

Ejemplo de Caso de uso: 

Creas un flujo donde tus clientes deben seleccionar entre 3 opciones: A, B y C.

Por cada rama de respuesta tienes un flujo diferente. Resulta que uno de tus clientes elije la rama A pero en el medio de esta, deja respuestas que indican que debe ir por una rama diferente a la seleccionada, la rama B. 

Al incluir el componente de Salto, haces que tu cliente comience la rama B sin necesidad de repetir la información ni repetir los componentes de tu flujo. 

Usar componente de Salto para enviar a otro flujo: 

Con este componente también puedes seleccionar saltar hacia otro flujo publicado en la opción "Saltar a otro flujo publicado" en caso que la acción que busques, por ejemplo puede ser un flujo más extenso donde se trate de una pasarela de pagos, se derive allí.