Glosario de Cortex | Centro de Ayuda

Aquí tienes el glosario completo de términos de Cortex. Esta guía está organizada por categorías para facilitar la comprensión de todos los elementos, conceptos y herramientas que componen la construcción, configuración y ejecución de tus agentes conversacionales con inteligencia artificial.

🏗️ Estructura del flujo

Término	Qué es
Cortex	El producto donde se construyen los agentes conversacionales.
Flujo Cortex	El conjunto completo que se arma en el canvas: todos sus nodos, ramas y configuración. Es la unidad que se publica y que Flowbuilder invoca.
Canvas	La superficie visual donde se componen los nodos del flujo.
Nodo Cortex	Un momento de la conversación con su propio prompt, herramientas y base de conocimiento. Recibe el mensaje del cliente, razona con un LLM y responde o transfiere a otro nodo.
Nodo Inicio	Punto de entrada obligatorio y único del flujo. No se configura, no se elimina ni se duplica.
Nodo Fin	Punto de terminación de la conversación. Cada uno lleva una rama de finalización y se expone como salida en Flowbuilder.
Rama de condición	Conexión entre dos nodos con una condición escrita en lenguaje natural. El LLM evalúa en runtime si corresponde tomarla.
Rama de finalización	Etiqueta del Nodo Fin que identifica el escenario de salida (por ejemplo "Cita agendada").
Flujo multi-nodo	Flujo con más de un Nodo Cortex, donde la conversación se transfiere entre nodos especializados.

⚙️ Configuración

Término	Qué es
Configuración Global	Panel lateral donde se definen los parámetros que aplican a todo el flujo: instrucciones generales, etapas, campos, tipificaciones, etiquetas y zona horaria.
Prompt	Las instrucciones del Nodo Cortex: qué rol cumple, qué puede hacer y cómo debe responder. En los FRD aparece como "Conversation Goal" o "Instrucciones del agente".
Campo de guardado	Dato estructurado que el nodo captura durante la conversación (nombre, email, producto de interés). Se referencia en el prompt escribiendo `/`.
Etapa del funnel	Punto del embudo comercial al que llegó la conversación. Se clasifica automáticamente según una condición en lenguaje natural.
Tipificación	Clasificación del estado de avance de la autogestión. No termina la conversación ni genera salidas. Solo existe el tipo seguimiento.
Etiqueta	Característica del cliente o de la conversación, acumulable sin límite. Sirve para segmentación y reportería.
Builder	La persona que construye y configura el flujo.

🧠 Conocimiento y herramientas

Término	Qué es
Base de conocimiento	Documentos cargados al nodo que se consultan con RAG para responder preguntas. Para información que no cambia seguido.
RAG	Generación aumentada por recuperación. El sistema busca los fragmentos relevantes de los documentos y los inyecta en el contexto antes de que el LLM responda.
Chunk	Fragmento en el que se divide un documento para la búsqueda. Lo que se recupera y se le pasa al LLM son chunks, no el documento entero.
Tabla dinámica	Fuente de datos estructurados conectada a una API o a Google Sheets. Para información que cambia: stock, precios, disponibilidad.
Aplicación externa	Servicio de terceros conectado por OAuth (Slack, Gmail, Google Calendar, HubSpot) cuyas acciones el nodo puede ejecutar. En los FRD aparece como "herramientas de Composio".
HTTP Request	Llamada configurable a una API externa, con variables del flujo en la URL, headers y body.
Code Tool	Script JavaScript que se ejecuta en un entorno aislado, para lógica de negocio propia: cálculos, validaciones, transformaciones.
MCP Server	Servidor externo que expone un conjunto de herramientas mediante el protocolo MCP. El LLM decide cuál invocar según el contexto.
Variable de entorno	Valor guardado a nivel workspace (tokens, URLs base) que se referencia con `{{VARIABLE}}` sin exponerlo en la configuración.

⚡ Runtime

Término	Qué es
Runtime	El momento en que el flujo se está ejecutando con un cliente real, a diferencia del momento de configuración.
Turno	Un intercambio: mensaje del cliente y respuesta del nodo.
Thread	La conversación completa con un cliente, desde el primer mensaje hasta el cierre.
Handoff	Transferencia de la conversación de un Nodo Cortex a otro. Incluye una razón que justifica el traspaso.
LLM-as-judge	Modelo liviano que evalúa la conversación contra una condición y devuelve un veredicto. Se usa para tipificaciones, etiquetas, etapas, detección de spam y criterios de evaluación.
Recupero	Mensaje automático que intenta reenganchar a un cliente que dejó de responder, usando el contexto de lo que se venía hablando.
Salida operativa	Salida estándar del nodo en Flowbuilder que no depende de los Nodos Fin: asignación a humano, error de contexto, inactividad, spam detectado.

🧪 Prueba y publicación

Término	Qué es
Borrador	La versión que se está editando. Es la que usa el simulador.
Publicado	La versión que corre en producción cuando Flowbuilder invoca el flujo.
Simulador	Chat embebido para probar el flujo manualmente sin exponerlo a clientes.
Evaluación multi-turno	Prueba automatizada que corre muchas conversaciones y las puntúa según criterios definidos. Puede usar conversaciones simuladas o tráfico real.
Personalidad	Perfil de cliente simulado que la IA usa para generar los mensajes del usuario durante una evaluación (cordial, frustrado, apresurado).
Criterio	Dimensión de calidad que se mide en una evaluación (alucinaciones, relevancia, elección de herramientas). Puede ser numérico o de pasa/no pasa.

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Utiliza este glosario como tu manual de referencia para dominar todos los conceptos de Cortex. Entender estos términos es el primer paso para diseñar, configurar y escalar agentes conversacionales verdaderamente inteligentes. ✅