🌐 Configuración de Proxy y Firewall: URLs permitidas (Whitelisting)
Para que AtomChat funcione correctamente y todas sus herramientas operen sin problemas, es necesario que la red de tu empresa permita el tráfico hacia ciertos dominios críticos. Si tu empresa utiliza un servidor proxy o firewall estricto, debes agregar las siguientes URLs a tu lista de excepciones (whitelist).
📋 Lista de URLs y Repercusiones de bloqueo
A continuación, detallamos los dominios requeridos, su propósito y qué fallará en la plataforma si se mantienen bloqueados:
URLs a incluir en excepciones | Descripción del servicio | Repercusión si se bloquea |
app.atomchat.io/ | Dominios de AtomChat | Sin acceso a la plataforma AtomChat. |
.cloudfunctions.net/ | Backend de Datos de AtomChat | No carga la información de los usuarios y no se realiza la pausa del Bot. |
firebasestorage.googleapis.com | API de Google y Firebase Storage / Remote Config | Sin acceso a datos. Las imágenes y archivos del Módulo de Conversaciones no cargan. |
app.powerbi.com/ | Servicios de PowerBI y Looker | No carga la reportería ni los dashboards de AtomChat. |
maps.gstatic.com/ | Mapas de Google | No cargan los mensajes de tipo ubicación (location). |
www.gstatic.com/ | Librerías de terceros | No funcionan correctamente las interfaces de usuario. |
cdn.mxpnl.com/ | Librería de terceros (Mixpanel) | No se obtienen métricas de uso necesarias para mejorar AtomChat. |
¡Asegura una conexión estable y sin interrupciones! 🚀
Te recomendamos compartir esta lista directamente con tu departamento de Redes, TI o Ciberseguridad. Al configurar estas excepciones en su servidor proxy o firewall, garantizarás que tu equipo de atención al cliente tenga acceso fluido a archivos, reportes y todas las funcionalidades clave de Atom. ✅