Requisitos Previos
Para visualizar o modificar el estado de tu integración, asegúrate de cumplir con los siguientes parámetros operativos:
Contar con un usuario con rol de Administrador dentro de la plataforma Atom.
Tener credenciales de acceso con privilegios de Administrador en la cuenta de HubSpot que deseas vincular.
Conocer la ruta de navegación principal: Ve a Configuraciones > Integraciones.
🎥 Sugerencia Visual: [Insertar un GIF navegando desde el menú principal de Atom hasta la tarjeta de HubSpot en el módulo de Integraciones, mostrando los distintos estados]
Identificación de los Estados de Integración
Al ingresar al módulo de integraciones y ubicar la tarjeta de HubSpot, visualizarás uno de los siguientes estados. Cada uno representa el nivel de progreso, la salud o las posibles interrupciones de tu implementación.
🔌 Estado Inicial: Conectar
Este es el escenario predeterminado. Significa que la integración aún no se ha iniciado y no existe ningún intercambio de datos entre Atom y HubSpot.
Acción sugerida: Haz clic en el botón CONECTAR para abrir la ventana de autenticación y autorizar el acceso entre ambas cuentas.
⚙️ Estado de Transición: Configuración pendiente
El proceso de autorización (inicio de sesión y permisos) se realizó con éxito, pero faltan los ajustes operativos finales, conocidos como One Click Integration.
Acción sugerida: Haz clic en la tarjeta para ingresar a la configuración y completar el mapeo de campos. Este paso es fundamental, ya que define exactamente qué información de tus clientes se va a sincronizar.
🟢 Estado Óptimo: Conectado
La integración está 100% activa y funcionando de manera impecable. Todos los permisos fueron otorgados y la configuración inicial está guardada.
Acción sugerida: ¡Empieza a operar! En este punto ya puedes utilizar todas las funcionalidades nativas: visualizar información en el Panel Lateral, ejecutar Tareas Automáticas o diseñar flujos en el Flowbuilder para intercambiar datos con tu CRM.
⏸️ Estado Estratégico: Pausada
Este estado detiene temporalmente la sincronización de datos entre ambas plataformas.
Acción sugerida: Para reactivar el flujo de datos, haz clic en el menú de opciones (tres puntos
⋮) ubicado en la esquina superior derecha de la tarjeta de HubSpot y selecciona Reactivar.
💡 Tip: Es una excelente práctica pausar la integración cuando necesites realizar modificaciones estructurales masivas en HubSpot o en Atom (ej. limpieza de bases de datos o cambio de propiedades), evitando así enviar información desactualizada o generar errores durante tu mantenimiento.
🔴 Estado Crítico: Con error
Este indicador alerta que la integración se rompió debido a un problema de permisos o un conflicto de autenticación. Generalmente ocurre si el usuario en HubSpot perdió sus privilegios administrativos o si el token de seguridad fue revocado desde el CRM.
Acción sugerida: Haz clic en el menú de opciones (tres puntos
⋮) para Reconectar la cuenta y renovar los permisos desde cero.
⚠️ Importante: Si experimentas caídas recurrentes hacia el estado "Con error", valida estrictamente que el usuario de HubSpot que realizó la conexión inicial mantenga intactos sus privilegios de súper administrador y que su cuenta no haya sido desactivada o suspendida.
⚠️ Estado de Interrupción: Conexión fallida
A diferencia del estado crítico, este mensaje aparece exclusivamente cuando se intentó establecer la conexión inicial (o una reconexión) y el proceso falló por un problema de comunicación de red (timeout) entre los servidores de Atom y HubSpot.
Acción sugerida: Verifica tu conexión a internet, asegúrate de que no existan bloqueos de red corporativa o VPNs restrictivas, y haz clic en el botón REINTENTAR para lanzar nuevamente el flujo de autenticación.
Identificar e interpretar correctamente el estado de tu integración te brinda autonomía total sobre tu plataforma. Con este conocimiento, podrás diagnosticar rápidamente cualquier eventualidad, asegurar la continuidad operativa de tu equipo y mantener tu ecosistema de datos perfectamente sincronizado. ✅