Este reporte te permite visualizar qué tanto del recorrido del cliente (desde el clic en el anuncio hasta la compra final) logramos capturar y reportar a Meta mediante eventos CAPI.
Cuando alguien hace clic en un anuncio de Click to WhatsApp (CTWA) y te escribe, Meta puede seguir rastreando sus acciones posteriores a través de eventos CAPI. En Atom, vinculamos las etapas de tu embudo con estos eventos, brindándote visibilidad completa sobre la efectividad de tus anuncios.
🛤️ El recorrido del cliente (Eventos CAPI)
El reporte clasifica las acciones de los usuarios en diferentes eventos según la etapa en la que se encuentren dentro de su proceso de compra o interacción.
El camino más común:
ViewContent: El usuario vio el contenido.
LeadSubmitted: El usuario dejó sus datos de contacto.
AddToCart: El usuario agregó un producto o servicio al carrito.
InitiateCheckout: El usuario inició el proceso de pago.
Cuando se completa una compra (menos frecuente en chat inicial):
OrderCreated: Se generó el pedido en el sistema.
Purchase: Se confirmó la compra.
OrderShipped: Se envió el pedido al cliente.
🔢 Los 3 números principales
En la parte superior del reporte, encontrarás tres métricas clave que resumen el rendimiento general de tus eventos CAPI:
Métrica | Qué significa |
Total events | Es el total de eventos CAPI registrados por Meta (incluyendo ViewContent, LeadSubmitted, AddToCart, InitiateCheckout, entre otras). |
Conversations with Events | Muestra la cantidad de conversaciones distintas que cuentan con al menos un evento CAPI registrado. |
Conversations with events (%) | Representa, de todas las conversaciones que llegaron a través de un anuncio de CTWA, el porcentaje que tiene al menos un evento CAPI asociado. |
📈 Cómo leer los gráficos
El panel incluye dos vistas gráficas principales para ayudarte a entender la distribución de las acciones de tus clientes a lo largo del tiempo:
Detalle día por día: Se presenta como un gráfico de barras donde cada barra representa un día específico. Los colores muestran cuántas veces ocurrió cada acción particular en ese día, lo que permite identificar fácilmente si hay días con más o menos actividad.
Total del periodo: Este gráfico horizontal muestra el mismo detalle de eventos, pero sumado en todo el periodo seleccionado. Sirve para ver de un solo vistazo cuál acción es la más común y cuál es la menos frecuente.
¡Haz que tus anuncios trabajen de forma inteligente! 🚀
Mientras más flujos con origen CTWA integren estos eventos, mejor podrá Meta optimizar sus algoritmos para encontrar clientes con intención real de compra. Aprovecha este reporte para impulsar la adopción de CAPI en tus flujos y utilízalo como una palanca directa para mejorar tu conversión en ventas. ✅