💡 Cómo enviarnos tus ideas desde la plataforma
Sabemos que las mejores herramientas se construyen escuchando a quienes las utilizan todos los días. Por eso, hemos habilitado un canal directo para que puedas proponernos nuevas características (features) o mejoras para la plataforma.
Sigue estos pasos para subir tu sugerencia:
1️⃣ Accede al menú de ayuda
Dirígete a la parte inferior izquierda de tu pantalla en la plataforma de Atom y haz clic en el ícono con el signo de interrogación (?). Al hacerlo, se desplegará nuestra burbuja de comunicación donde puedes solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte o consultar tus dudas con nuestro asistente virtual "Atomi".
2️⃣ Ingresa al tablero de ideas
Dentro del menú de ayuda, busca y haz clic en la opción que dice "Compartir mi idea". Esta acción te redirigirá automáticamente a nuestro Tablero de Retroalimentación de Clientes (Feedback Board).
3️⃣ Busca y vota por ideas existentes
Antes de crear una nueva solicitud, te recomendamos explorar el tablero. Puedes filtrar las ideas enviadas por otros clientes para revisar si alguien más ya propuso lo mismo que tú tienes en mente.
¿Encontraste tu idea? ¡Genial! Simplemente vota por ella. Cada voto suma peso a la solicitud, ayudando a nuestro equipo de producto a visualizar el gran interés que existe por desarrollar esa característica.
4️⃣ Crea una propuesta completamente nueva
Si revisaste el tablero y tu idea es completamente nueva y revolucionaria, ¡es momento de publicarla!
Haz clic en el ícono con el signo de más (+) para crear una nueva solicitud.
Selecciona la categoría o módulo de Atom al que tu idea aportaría mayor valor.
Escribe un título claro y directo.
Redacta una descripción detallada explicando cómo funcionaría tu idea y qué problema resolvería.
Presiona el botón "Crear post".
¡Listo! Nuestro equipo de producto revisa estas solicitudes de manera recurrente para escucharlos y priorizar los desarrollos que mejorarán nuestra plataforma.
Podrás realizar el seguimiento de su progreso o el estado de tu solicitud directamente en el tablero buscándola, o bien ingresando al tablero oficial de nuestro equipo de producto directamente en Canny. 👈🏼
💬 Comparte tus ideas directamente con Soporte
Si te encuentras en medio de una consulta y tienes una epifanía, ¡no te preocupes! También puedes compartir tus ideas directamente con nuestros agentes de soporte si tienes una conversación activa con ellos. Nuestro equipo estará encantado de tomar nota de tu sugerencia y añadirla internamente al tablero de retroalimentación por ti.
¡Construyamos el futuro juntos! 🚀
Tu experiencia en la plataforma es nuestra mayor fuente de inspiración. Ya sea publicando en nuestro tablero, votando por las propuestas de otros o conversando con nuestro equipo de soporte, asegúrate de hacer escuchar tu voz. ¡Estamos listos para innovar contigo! ✅