Como integrar a Atom com CRMs não nativos ou desenvolvimentos próprios?
Se a sua empresa utiliza um CRM que não possui integração nativa com a Atom — como Zoho, Seekop ou um sistema desenvolvido sob medida — é possível realizar a integração por meio deAPIs REST.
O que você precisa?
URL base da API (por exemplo:https://api.seucrm.com/v1)
Documentação da API para conhecer os campos obrigatórios e a estrutura
Autenticação: pode ser via Token, API Key ou OAuth
Formato de resposta: JSON
Lista de endpoints disponíveis (ex.: /clientes, /contatos)
Dados a serem enviados a partir da Atom: nome, telefone, e-mail, etc.
Quais APIs a Atom oferece e para que servem?
A Atom oferece diferentes APIs para que você possa integrar seus próprios sistemas à nossa plataforma.
📁 API de Clientes
Permite:
Criar novos clientes
Atualizar dados existentes
Listar todos os clientes
Consultar dados específicos de um cliente
📩 API de Templates
Ideal para enviar mensagens com templates aprovados pela Meta. Permite:
Enviar templates para clientes de forma individual
Ver a lista de templates disponíveis
Configurar atribuição automática de conversas
🔁 Webhooks da Atom
Use os Webhooks para enviar fluxos automáticos para outros sistemas. Casos de uso típicos:
Pesquisas de satisfação
Lembretes de compromissos
Acompanhamento de casos ou campanhas
Como testar suas APIs no Postman antes de integrá-las a Atom?
Antes de integrar uma API externa em um fluxo da Atom, é fundamental testar se ela funciona corretamente.
🧪Por que usar o Postman?
Você pode validar se a URL do endpoint está correta
Verificar se os headers e tokens funcionam
Confirmar se o corpo da requisição está bem estruturado
Analisar como o sistema externo responde
Depois de validar tudo no Postman, você pode replicar a configuração no componente HTTP do seu fluxo.