🧩 Tipos de Smartons y sus casos de uso
1️⃣ Smarton Genérico
🔎 ¿Qué es?
Un asistente flexible y personalizable que se configura mediante prompts.
Sirve para atender consultas generales, actuar como menú de inicio o incluso integrar una base de conocimiento adicional.
✨ Lo que puede hacer
Responder preguntas frecuentes.
Guiar al usuario hacia diferentes caminos del flujo.
Detectar intenciones y redirigir la conversación.
Guardar información clave (ejemplo: nombre, email).
Actualizar la etapa de un prospecto (ej. deAwarenessaLead).
📌 Casos de uso
Menú principal de bienvenida.
Atención a preguntas frecuentes de la empresa.
Enrutamiento de usuarios hacia productos o servicios específicos
2️⃣ Smarton Guardado de Campos
🔎 ¿Qué es?
Un asistente especializado en recopilar y validar información de los usuarios.
Los datos se guardan en campos específicos de Atom (pueden ser obligatorios u opcionales).
✨ Lo que puede hacer
Solicitar datos personales (ejemplo: teléfono, dirección).
Validar que los campos obligatorios estén completos.
Enriquecer el perfil del cliente para futuros seguimientos.
📌 Casos de uso
Financieras: recopilar información para solicitudes de crédito.
Educación: registrar datos de estudiantes interesados en programas.
Servicios: agendar citas con datos de contacto y disponibilidad.
🔗 Comparativa rápida
| Tipo de Smarton |
| Propósito principal |
| Ejemplos de uso |
| Genérico |
| Atender consultas generales y guiar flujos |
| Preguntas frecuentes, menú inicial |
| Guardado de Campos |
| Recopilar y validar datos |
| Formularios conversacionales, agendamiento |
💡 Recomendación
No pienses en los Smartons como herramientas aisladas. La verdadera potencia está encombinarlos:
ElGenéricocomo punto de partida.
ElGuardado de Campospara recopilar datos y cerrar procesos.