1. Smarton Genérico
🔎 ¿Qué es? Un asistente flexible y personalizable que se configura mediante prompts. Sirve para atender consultas generales, actuar como menú de inicio o incluso integrar una base de conocimiento adicional.
✨ Lo que puede hacer:
Responder preguntas frecuentes.
Guiar al usuario hacia diferentes caminos del flujo.
Detectar intenciones y redirigir la conversación.
Guardar información clave (ejemplo: nombre, email) de forma natural.
Actualizar la etapa de un prospecto (ej. de Awareness a Lead).
📌 Casos de uso:
Menú principal de bienvenida.
Atención a preguntas frecuentes de la empresa.
Enrutamiento de usuarios hacia productos o servicios específicos.
2. Smarton Guardado de Campos
🔎 ¿Qué es? Un asistente especializado en recopilar y validar información de los usuarios. Los datos se guardan en campos específicos de Atom (que pueden ser obligatorios u opcionales).
✨ Lo que puede hacer:
Solicitar datos personales puntuales (ejemplo: teléfono, dirección, documento).
Validar que los campos obligatorios estén completos y con el formato correcto.
Enriquecer el perfil del cliente para futuros seguimientos o ventas.
📌 Casos de uso:
Financieras: Recopilar información y requisitos para solicitudes de crédito.
Educación: Registrar datos de estudiantes interesados en programas académicos.
Servicios: Agendar citas solicitando datos de contacto y disponibilidad de horarios.
🔗 Comparativa rápida
Para entender mejor cuándo usar cada uno, aquí tienes un resumen de su enfoque principal:
Genérico: Su propósito es atender consultas generales, entender el contexto y guiar flujos. Es ideal para FAQs y menús iniciales.
Guardado de Campos: Su propósito es recopilar, exigir y validar datos específicos. Funciona como un formulario conversacional dinámico y es ideal para agendamientos o captura de leads.
💡 Recomendación de oro
No pienses en los Smartons como herramientas aisladas. La verdadera potencia de la Inteligencia Artificial en Atom está en combinarlos:
Usa el Genérico como punto de partida para entender qué necesita el usuario.
Usa el Guardado de Campos en la siguiente etapa para recopilar los datos exactos y cerrar el proceso.
¡Potencia tus flujos con la combinación perfecta! 🚀
Usa el Smarton Genérico para guiar a tus usuarios y el de Guardado de Campos para capturar información clave. Juntos, llevarán tu atención automatizada al siguiente nivel. ✅