🔄 ¿Qué cambia con el nuevo Gestor de Recursos?
Antes, cada archivo que cargabas en un Smarton Genérico quedaba asociado únicamente a ese Smarton. Esto generaba duplicación de documentos, dificultad para mantener la información actualizada y riesgo de inconsistencias entre flujos.
Con el Gestor de Recursos centralizado:
Los archivos se cargan una sola vez.
Pueden reutilizarse en múltiples Smartons y flujos.
Las actualizaciones impactan automáticamente en todos los Smartons que los referencian.
🎯 ¿A quiénes aplica esta actualización?
✅ Aplica para:
Quienes utilizan Flowbuilder con Smartons Genéricos.
Casos donde se cargan documentos de conocimiento como: catálogos, FAQs, políticas o manuales.
❌ No aplica para:
Smartons que consumen información exclusivamente vía API.
Bases conectadas por integraciones externas (ej. Google Sheets vía API).
Componentes de mensajes o catálogos gestionados desde integraciones.
⚠️ ¿La migración de archivos es automática?
No. La migración no es automática. Es un proceso manual que, por el momento, es optativo.
Los Smartons y flujos existentes seguirán funcionando exactamente igual. La migración solo se solicita cuando decides editar un flujo que contiene Smartons Genéricos con archivos antiguos (deprecados).
¿Cuándo aparece el aviso? Únicamente cuando haces clic en Editar flujo (ya sea publicado o en borrador) y el sistema detecta archivos desactualizados. En ese momento, verás un modal informativo invitándote a realizar la migración.
🛠️ Paso a paso: ¿Cómo hacer la migración?
1) Inicia la edición de tu flujo Ingresa a un flujo existente y haz clic en Editar flujo. Si contiene archivos deprecados, se mostrará el aviso de migración.
2) Revisa el modal de migración El aviso te indicará cuántos archivos necesitan migrarse y en qué Smartons se están utilizando.
3) Elige una opción
Opción A — Botón "Migrar Todos": Se inicia el proceso y los archivos se trasladan al Gestor de Recursos. El flujo entra en estado “Migrando”. Durante este estado, las acciones de gestión (editar, duplicar, desactivar) quedan deshabilitadas temporalmente.
Opción B — Botón "Omitir por ahora": No se ejecuta ninguna migración. El flujo se abre para edición conservando la interfaz de carga anterior. La migración quedará pendiente para otro momento.
4) Espera la finalización El proceso puede tardar unos minutos según el peso y la cantidad de archivos. Puedes navegar por otros módulos de Atom sin problema. Al finalizar, recibirás un correo de confirmación.
5) Edita el flujo ya migrado Las acciones del flujo se habilitarán nuevamente. La migración no se volverá a solicitar y tus archivos ya estarán almacenados en el Gestor de Recursos.
🛡️ Preguntas Frecuentes sobre el proceso
¿Qué pasa si algo falla durante la migración? No hay riesgo de pérdida de información. El flujo original se conserva sin cambios y la migración se ejecuta en paralelo. Si ocurre un error, el proceso se revierte y todo queda exactamente como estaba.
¿Qué ocurre si el mismo archivo estaba cargado varias veces? El sistema realiza un análisis automático. Si detecta archivos idénticos, los unifica. El documento quedará almacenado una sola vez en el Gestor de Recursos, manteniendo la referencia en todos los Smartons correspondientes.
¿Cómo gestiono los archivos después de migrar? Una vez migrado, debes ir a tu Smarton > Personalización del Smarton > Bases de Conocimiento. Al habilitar el toggle, podrás:
Seleccionar archivos existentes en el Gestor de Recursos.
Cargar nuevos archivos directamente.
Actualizar un archivo subiendo una nueva versión.
Quitar un archivo del Smarton sin eliminarlo del Gestor.
💡 Beneficios del nuevo modelo
Este cambio está diseñado para simplificar tu operación:
Actualizaciones centralizadas: Un documento se actualiza una vez y se refleja en todos los Smartons que lo usan.
Menos inconsistencias: Evitas que algunos flujos queden con información obsoleta.
Reutilización: Ya no necesitas subir el mismo archivo decenas de veces.
Menor esfuerzo: Especialmente útil para FAQs y políticas que cambian con frecuencia.
📌 ¿La migración será obligatoria en un futuro?
Sí, pero de forma progresiva. Inicialmente es manual y opcional. Tras monitorear la estabilidad en las primeras semanas, la migración pasará a ser obligatoria para poder editar flujos con archivos antiguos.
🔒 Importante: De momento, nada se migra sin tu consentimiento. Solo se ejecuta si tú lo confirmas al intentar editar.
¡Transición rápida y sin pérdida de datos! 🚀
Con el nuevo Gestor de Recursos, tus Smartons estarán mejor nutridos que nunca. Aprovecha esta actualización para organizar tu base de conocimiento y dar respuestas aún más precisas. ✅