¿Cómo funciona la migración de archivos con el nuevo Gestor de Recursos en Smartons?
¿Qué cambia con el nuevo Gestor de Recursos en Smartons genéricos?
Antes, cada archivo que cargabas en un Smarton genérico quedaba asociado únicamente a ese Smarton. Esto generaba:
Duplicación de documentos
Dificultad para mantener información actualizada
Riesgo de inconsistencias entre flujos
Con elGestor de Recursos centralizado:
Los archivos se carganuna sola vez
Pueden reutilizarse en múltiples Smartons y flujos
Las actualizaciones impactan automáticamente en todos los Smartons que los referencian
¿Dónde aparecerá esta actualización?
Aplica para:
Quienes utilizanFlowbuilder con Smartons genéricos
Casos donde se cargan documentos como:catálogosFAQspolíticasbases de conocimiento
catálogos
FAQs
políticas
bases de conocimiento
No aplica para:
Smartons que consumen información exclusivamente víaAPI
Bases conectadas por integraciones externas (por ejemplo, Google Sheets vía API)
Componentes de mensajes o catálogos gestionados desde integraciones
¿La migración de archivos es automática?
No. La migración no es automática. Es un proceso manual que es optativo por el momento.
Los Smartons y flujos existentes siguen funcionando exactamente igual hasta que se decide editar un flujo.
👉La migración solo se solicita cuando decides intentar editar un flujoque contiene Smartons genéricos con archivos deprecados.
¿Cuándo se solicita la migración?
La solicitud de migración apareceúnicamenteen este escenario:
Haces clic enEditar flujo(ya sea un flujo publicado o en borrador)
El sistema detecta Smartons genéricos con archivos desactualizados.
En ese momento, Atom muestra unmodal informativoinvitando a realizar la migración.
¿Cómo se hace la migración paso a paso?
1) Edita tu flujo
Ingresa a un flujo existente.
Haz clic enEditar flujo.
Si el flujo contiene archivos deprecados o desactualizados, se mostrará un aviso de migración.
2) Revisa el modal de migración
El modal indica:
cuántos archivos necesitan migrarse
en qué Smartons se están utilizando
En este punto, aquí decidescómo continuar.
3) Elige una opción
Opción A — Clic en el botón Migrar todos
Se inicia el proceso de migración tras hacer clic en el botónMigrar Todos.
Los archivos se trasladan alGestor de Recursos.
El flujo entra en estado“Migrando”.
Durante este estado las acciones de gestión del flujo (editar, duplica, desactivar, etc.) quedan deshabilitadas temporalmente hasta que finalice el proceso de migración.
Opción B — Clic en el botón Omitir por ahora
No se ejecuta ninguna migración.
El flujo se abre correctamente para su edición, permitiendo realizar cambios, guardarlos y publicarlos. Es importante tener en cuenta que, en losSmartons genéricos, se conserva laUI de carga anterior, dado que este tipo de Smarton no utiliza elGestor de Recursos.
La migración queda pendiente para otro momento.
4) Espera la finalización de la migración
El proceso puede tardar algunos minutos (según peso y cantidad de archivos).
Puedes navegar por otros módulos de Atom sin problema.
Al finalizar, recibirás uncorreo de confirmación.
5) Edita el flujo ya migrado
Las acciones de gestión del flujo se habilitan nuevamente y ya puedes proceder a editarlo.
La migración no se vuelve a solicitar para ese flujo.
Los archivos quedan almacenados en elGestor de Recursos.
¿Qué pasa si algo falla durante la migración?
No hay riesgo de pérdida de información:
El flujo original se conserva sin cambios
La migración se ejecuta en paralelo
Si ocurre un error:el proceso se revierteel flujo queda exactamente como estaba anteslos archivos no se pierden
el proceso se revierte
el flujo queda exactamente como estaba antes
los archivos no se pierden
¿Qué ocurre si el mismo archivo estaba cargado varias veces?
Si el sistema detecta archivos idénticos:
Realiza un análisis automático
Unifica los documentos duplicados
El archivo queda almacenado una sola vez en elGestor de Recursos
Se mantiene la referencia en todos los Smartons correspondientes
¿Cómo se gestionan los archivos desde un Smarton después de migrar?
Una vez migrado el flujo, desde la configuración del Smarton puedes:
Seleccionar archivos existentesdesde el Gestor de Recursos (para acceder deberás ir alSmarton > Personalización del Smarton > Bases de Conocimiento). Habilitando el Toogle, podrás seleccionar los archivos que consideres a ser utilizados.
Cargar nuevos archivosdirectamente desde el Smarton
Actualizar un archivosubiendo una nueva versión
Quitar un archivo del Smartonsin eliminarlo del Gestor de Recursos
Si un archivo está referenciado en otros Smartons o flujos, cualquier actualización se reflejará automáticamente en todos ellos.
¿Qué facilita este cambio?
Este nuevo modelo está diseñado para simplificar el mantenimiento y reducir errores:
Actualizaciones en un solo lugarUn documento se actualiza una vez y se refleja en todos los Smartons que lo usan.
Actualizaciones en un solo lugar
Un documento se actualiza una vez y se refleja en todos los Smartons que lo usan.
Menos inconsistenciasSe evita que algunos flujos queden con información desactualizada.
Menos inconsistencias
Se evita que algunos flujos queden con información desactualizada.
Reutilización sin duplicar archivosYa no es necesario subir el mismo archivo múltiples veces.
Reutilización sin duplicar archivos
Ya no es necesario subir el mismo archivo múltiples veces.
Menor esfuerzo de mantenimientoEspecialmente útil para catálogos, FAQs y documentos que cambian con frecuencia.
Menor esfuerzo de mantenimiento
Especialmente útil para catálogos, FAQs y documentos que cambian con frecuencia.
¿La migración será obligatoria en un futuro?
Sí, pero de forma progresiva.
Inicialmente, la migración esmanual y opcional al editar
Durante las primeras semanas, Atom monitoreará el comportamiento y posibles incidencias
Una vez validada la estabilidad, la migración pasará a serobligatoria para editar flujos con archivos deprecados o desactualizados.
Importante:
🔒 De momento, nada se migra sin tu consentimiento.
La migración solo se solicita cuando decides editar tu flujo y se ejecuta únicamente si tú lo confirmas.