📂 Submódulo de Listas: El corazón de tu segmentación
En Atom, una Lista es el conjunto de contactos a los que dirigirás tus esfuerzos de comunicación. Tener una base de datos bien organizada es el primer paso para asegurar que tu mensaje llegue a quien realmente le interesa.
🛠️ Paso a paso para crear tus Listas
Para comenzar, dirígete al Módulo de Campañas > Submódulo de Listas y haz clic en el botón “Crear Lista”. El sistema te ofrecerá tres caminos según el origen de tus datos:
Opción 1: Clientes existentes (Filtros internos)
Ideal para re-impactar a personas que ya están en tu base de Atom.
Filtros avanzados: Puedes segmentar por canal, agente, etiquetas, tipificaciones o fechas de creación/actualización.
Visualización: El sistema muestra una aproximación de clientes que cumplen con las condiciones asignadas, al hacer clic en "Crear", se incluirán todos los contactos que cumplan con los criterios aplicados.
Opción 2: Importación de archivo .CSV
Perfecto para bases de datos externas (Excel convertido a CSV).
Límites técnicos: El archivo debe pesar máximo 5MB, contener hasta 30,000 registros y no exceder las 50 columnas.
Mapeo de información: Deberás relacionar las columnas de tu archivo con los campos de Atom (Nombre, Teléfono, etc.).
Código de país: Si tus números no tienen el código de área (ej. +52, +57), puedes agregarlo masivamente en el último paso de la configuración.
Opción 3: Integración con HubSpot
Si usas HubSpot, esta opción te ahorra el trabajo manual.
Sincronización: Selecciona la lista directamente desde tu cuenta de HubSpot.
Progreso: El proceso de importación toma unos minutos; Atom te mostrará un indicador de estado que cambiará de "Importando" a "Finalizado".
⚙️ Acciones y Mantenimiento de Listas
En una sola línea: Una vez creada tu lista de contactos, puedes gestionarla rápidamente desde el botón de tres puntos (⋮) ubicado en el extremo derecho (columna de acciones) de tu panel.
Basado en la nueva interfaz, al desplegar este menú encontrarás exclusivamente las siguientes opciones para mantener tu panel optimizado:
✏️ Editar: Accede al detalle interno de la lista. Aquí puedes ver el historial de carga (cuántos contactos subieron con éxito y cuántos fallaron), eliminar contactos individuales o aplicar filtros dentro de la misma lista.
⚙️ Ver configuración: Te permite revisar los parámetros, reglas y detalles técnicos con los que fue creada la lista originalmente. (Es especialmente útil para auditar los criterios de segmentación de tus listas dinámicas).
📥 Descargar clientes: Exporta la base de contactos de esa lista específica para realizar auditorías externas, análisis en Excel o guardar respaldos locales.
🗑️ Eliminar: Borra la lista definitivamente de la plataforma. Utiliza esta opción de forma regular para mantener tu panel limpio y organizado, eliminando aquellas bases de datos temporales o que ya no utilices.
📝 Notas de importancia estratégica
Autorización: Al cargar archivos externos, siempre debes marcar el recuadro de autorización de tus clientes para cumplir con las políticas de privacidad y evitar reportes de spam.
Sobrescribir información: En la carga de CSV, puedes decidir si los datos nuevos deben actualizar (sobrescribir) los perfiles existentes en Atom o simplemente ignorarlos si ya existen.
📚 Tipos de listas:
¡Tu lista es tu tesoro! 🚀
Ya sea filtrando tus contactos actuales, subiendo un archivo CSV o trayendo datos desde HubSpot, la clave del éxito está en la segmentación. Limpia tus bases, mapea bien tus campos y asegúrate de tener los códigos de país correctos antes de disparar tu próxima gran campaña. ✅