Este reporte nos permite visualizar el consumo de conversaciones por número y período de tiempo que desees especificar y consultar
Puedes encontrar este reporte seleccionando el Módulo de reportería en el menú izquierdo de Atom y seguidamente seleccionando la pestaña "Reporte conversaciones" en la parte superior de la pantalla como puedes ver en la imagen:
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El reporte de conversaciones se compone de diferentes tipos de indicadores:
- Clientes únicos: Hace referencia a la sumatoria de los números únicos que interactuaron con tu cuenta, si un usuario escribió más de 2 veces únicamente va a aparecer una vez.
- Gestiones: Una gestión inicia desde que el usuario empieza una conversación hasta que esta se cierre.
- Conversaciones: Las conversaciones son cadenas de mensajes de 24 horas entre tus clientes y tú. Se inician cuando se entregan los mensajes que envías a tus clientes o ellos inician una conversación.
📣 El modelo comercial de Atom incluye un paquete de conversaciones, en caso excedas las conversaciones que incluye tu plan se orignará un pago por excedentes.
- Gráfica conversaciones y origen: Permite entender si el consumo de conversaciones se originó por tráfico inbound o outbound.
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💡Te recomendamos revisar la gráfica Proyectado de Conversaciones para que puedas gestionar tu paquete de conversaciones eficientemente.
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Informe de auditoría brinda el detalle correspondiente a cada conversación
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