Reporte de campañas

El reporte de campañas te da toda la visibilidad de tu gestión de mensajes masivos con resultados de plantillas y webhooks

El Reporte de Campañas está dividido en dos secciones: Reporte de Campañas y Reporte de Webhooks.

Reporte de Campañas

En la sección de Reporte de Campañas puedes ver toda la información de las campañas que envías utilizando plantillas.

Las métricas principales son: 

- Total clientes: Sumatoria de todos los clientes a los cuales se les envío una campaña

- Enviados: total de plantillas que fueron enviadas exitosamente a los clientes/total de clientes

- Fallidos: total de plantillas que fallaron al ser enviadas a los clientes/ total de clientes

En estos dos últimos indicadores, se podrá visualizar la sumatoria como así también el porcentaje sobre el total.

También encontrarás un resumen con la información parcial, que incluye fecha de envío, cantidad de clientes, cantidad de enviados, leídos y respondidos. En el costado derecho puede visualizar una tabla explicando visualmente el estado de tus campañas. 

Además visualizarás el apartado de embudo de conversión de campañas, el cual permite conocer las etapas del envio del mensaje en el siguiente orden:

• Envío o falla
• Ya enviada la campaña al cliente, el mismo se convierte a "listo"
• Si el cliente responde, el estado cambia a "respondido"

En las siguientes secciones del reporte encuentras de forma más detallada información referente a:

• Primera respuesta del cliente 
• Última tipificación en el flujo
• Última acción en el flujo
  
  
   

Reporte de Webhooks

Dentro de este reporte puedes ver los resultados obtenidos de las campañas activadas a través del uso de Webhooks, y las gráficas que te permiten visualizar rápidamente los resultados, teniendo así, una mejor comprensión gráfica de los datos.

Las métricas principales son: 

- Total de peticiones

- Fallidos

- Entregados

También encontrarás un resumen parcial de tus webhooks, junto con una gráfica de embudo de conversión. 

Más información de reporte de Webhooks: 

• Primera respuesta del cliente: Este reporte te muestra cuál es la primera respuesta del cliente y su tipo, es decir, si es una respuesta activada por un botón. En la gráfica del costado derecho podrás ver en orden de cantidad, cuáles han sido las respuestas. 

• Tipificación final de flujo: Aquí puedes ver cuál fue la tipificación con la que se termina un flujo, la gráfica te mostrará esta información organizada por cantidad de tipificaciones. 

• Última acción en el flujo: Este reporte te muestra cuál es la última acción que se realizó en un flujo, puedes encontrar acciones como envío de plantillas, asignaciones, etc. 

• Información para auditoría: Este reporte te da la información detallada del cliente, y toda la actividad relacionada a su interacción con el Webhook.