Reporte de campañas

El reporte de campañas te da toda la visibilidad de tu gestión de mensajes masivos con resultados de plantillas y webhooks

El Reporte de Campañas está dividido en dos secciones: Reporte de Campañas y Reporte de Webhooks.

Reporte de Campañas

En la sección de Reporte de Campañas puedes ver toda la información de las campañas que envías utilizando plantillas.

Las métricas principales son: 

- Porcentaje de mensajes leídos

- Porcentaje de mensajes respondidos

- Porcentaje de fallos en la campaña 

También encontrarás un resumen con la información parcial, que incluye fecha de envío, cantidad de clientes, cantidad de enviados, leídos y respondidos. En el costado derecho puede visualizar una tabla explicando visualmente el estado de tus campañas.

En las siguientes secciones del reporte encuentras de forma más detallada información referente a:

• Primera respuesta del cliente y última acción en el flujo:

• Tipificaciones en el flujo y tipificación final del flujo:

• Información para auditoría:
   

Reporte de Webhooks

Dentro de este reporte puedes ver los resultados obtenidos de las campañas activadas a través del uso de Webhooks, y las gráficas que te permiten visualizar rápidamente los resultados, teniendo así, una mejor comprensión gráfica de los datos.

Las métricas principales son: 

- Total de peticiones

- Número de fallidos con el porcentaje total 

- Número de entregados con el porcentaje total

También encontrarás un resumen parcial de tus webhooks, junto con una gráfica de embudo de conversión. 

Más información de reporte de Webhooks: 

• Primera respuesta del cliente
  Este reporte te muestra cuál es la primera respuesta del cliente y su tipo, es decir, si es una respuesta activada por un botón. En la gráfica del costado derecho podrás ver en orden de cantidad, cuáles han sido las respuestas. 

• Tipificación final de flujo:

Aquí puedes ver cuál fue la tipificación con la que se termina un flujo, la gráfica te mostrará esta información organizada por cantidad de tipificaciones. 

• Última acción en el flujo:

Este reporte te muestra cuál es la última acción que se realizó en un flujo, puedes encontrar acciones como envío de plantillas, asignaciones, etc. 

• Información para auditoría 

Este reporte te da la información detallada del cliente, y toda la actividad relacionada a su interacción con el Webhook.