Los reportes son de mucha importancia para los Supervisores y/o Administradores que deben, por ejemplo, presentar informes de rendimiento de forma periódica en las respectivas estructuras jerárquicas de sus empresas, evaluar el desempeño de sus equipos de trabajo, análisis y toma de decisiones en cuanto a los niveles de servicio; ó, incluso, para determinadas solicitudes de auditoría.
Para facilitar éstas y otras muchas tareas, Atom cuenta con un amplio Módulo de Reportes desde donde se pueden visualizar y recopilar múltiples datos e información que, sin duda alguna, son de mucha utilidad en los procesos de mejora continua de las empresas.
Atom ofrece los siguientes tipos de reportes:
- Reporte en Tiempo Real
- Reporte Diario
- Reporte de Conversaciones
- Reporte de Campañas
- Reporte Histórico
- Origen de Tráfico
- Nivel de Servicio
- Tipificaciones
- Login
¿Cómo accedo al módulo de Reportes?
Si no visualizas el acceso a Reportes, ten en cuenta que debes hablar con tu administrador para contar con los permisos correspondientes.
Podrás acceder a visualizar los reportes de Atom, en el menú lateral izquierdo.
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