Configuraciones de Canales
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      Configuración de WhatsApp Oficial: 360 Dialog

      WhatsApp Oficial hace referencia a que el número que usted utiliza en su empresa como canal de comunicación con sus clientes ha sido verificado y certificado por WhatsApp.

      Previo a poder configurar un canal para WhatsApp Oficial desde AtomChat, nuestro capacitado Equipo de Onboarding lo guiará paso a paso en el proceso para obtener la verificación por parte de WhatsApp. Recuerde que sin esta verificación no se puede configurar una cuenta oficial.

      En Atom contamos con dos proveedores a través de los cuales se realiza el proceso de conexión de un número oficial: 360 Dialog y Smooch.
      El Administrador es el único que posee permisos para configurar el canal de WhatsApp Oficial.

      ¿Cómo configurar WhatsApp Oficial utilizando 360 Dialog?

      • Seleccione el módulo de Configuraciones.
      • Haga clic en la opción Canales.
      • Haga clic en el botón “+” ubicado en la parte inferior derecha.
      C:\fca69268b9bf3e693dc84c6b4b77d2fePantalla de Canales 
      • En la pantalla de selección de canal, haga clic en “whatsapp”.
      • Haga clic en el botón “Continuar”.
      C:\db36fd63e97bf5655d420a660e194335Pantalla de Selección de Canal 
      • En la pantalla de selección de proveedor, haga clic en “dialog360”.
      • Haga clic en el botón “Continuar”.
      C:\b8ea5a1f015a659264045a3373c7633dPantalla de Selección de Proveedor 
      • En la pantalla de selección de bot, haga clic en el bot que el equipo de ATOM desarrolló previamente para su empresa.
      • Haga clic en el botón “Continuar”.
      C:\692b2a18ca8c9f6d8e55b1e08731beb4Pantalla de Selección de Bot 
      • En la pantalla de resumen del canal, si desea, puede cambiar el nombre y la descripción del canal que está agregando.
      • Haga clic en el botón “Guardar”.
      C:\252b48ddf6c3001ce153ff77776049cdPantalla de Resumen del Canal 
      • A continuación le aparecerá la confirmación de que el canal fue agregado; sin embargo, aún no está conectado a 360 Dialog.
      • Para conectar el canal, haga clic en el botón “Conectar”.
      C:\998611358b884039aae67da53d74e33fPantalla de Confirmación de Canal Agregado 
      • En la pantalla de configuración de 360 Dialog, deberá completar los campos que se muestran en la siguiente pantalla.
      Los datos de configuración de 360 Dialog le serán proporcionados previamente por nuestro capacitado Equipo de Soporte Técnico.

      El número de teléfono (“phone“) deberá ingresarlo anteponiendo el signo “+“ y el código de área de su país, sin utilizar guiones o espacios.

      • Haga clic en el botón “Guardar”.
      C:\122768e6ab3be595b2f74797f8e6290cPantalla de Configuración de 360 Dialog 
      • A continuación le aparecerá la confirmación de que el canal fue conectado exitosamente.
      • Haga clic en el botón “Aceptar”.
      C:\529e2a3b1278df4f4f5b6e93b0553e7cPantalla de Confirmación de Canal Conectado 
      • En la pantalla de canales podrá observar que su canal de WhatsApp Oficial ya se encuentra conectado y está listo para recibir tráfico.
      C:\7b249ec0196537c66090b3d3e115453aPantalla de Canales