En ocasiones cuando se realiza el proceso de descarga de un reporte, es posible que la hora mostrada para los diferentes datos no coincida con la zona horaria en la que usted se encuentra.
Para ajustar su zona horaria al momento de descargar un reporte, siga los pasos que se detallan a continuación:
- Seleccione el módulo de Reportes.
- Seleccione el tipo de reporte que desea descargar.
- Ajuste los filtros necesarios (en caso de que aplique) para especificar los datos que desea descargar.
%2014.24.43.png?width=688&height=348&name=Captura%20de%20Pantalla%202023-08-15%20a%20la(s)%2014.24.43.png)
Pantalla Módulo de Reportes (Reporte Histórico)
- Haga clic en el ícono de tres puntos ubicados en la parte superior derecha.
- Seleccione la opción Zona horaria del espectador.
%2014.26.09.png?width=688&height=345&name=Captura%20de%20Pantalla%202023-08-15%20a%20la(s)%2014.26.09.png)
Pantalla Módulo de Reportes (Reporte Histórico)
- En la pantalla Zona horaria del dashboard, seleccione la zona horaria en la que usted se encuentra.
- Haga clic en el botón "Actualizar".
%2014.27.44.png?width=380&height=218&name=Captura%20de%20Pantalla%202023-08-15%20a%20la(s)%2014.27.44.png)
Pantalla Zona Horaria del Dashboard
A continuación debe esperar unos segundos para que los datos del reporte se actualicen con la zona horaria establecida.
Una vez actualizada la zona horaria, puede proceder a descargar el reporte respectivo.
Recuerde que:
- Este proceso únicamente se debe realizar cuando descarga un reporte e identifica que la hora de los datos descargados no coinciden con su zona horaria.
- La zona horaria vuelve a sus valores por defecto al momento de seleccionar otro tipo de reporte; por lo tanto, si desea realizar la descarga de otro de tipo de reporte, deberá repetir todo el proceso detallado anteriormente.