🎯 ¿Para qué sirve?
Todo lo que configures en este panel se hereda automáticamente en cada Nodo Cortex del flujo. Esta herramienta tiene dos propósitos principales:
Garantizar que el comportamiento del agente sea consistente a lo largo de toda la conversación.
Evitar que tengas que repetir la misma configuración nodo por nodo.
💡 El mejor ejemplo: El tono. Si defines el tono de voz de tu agente en la Configuración Global, todos los nodos lo aplicarán por igual y cualquier cambio lo harás en un solo lugar. Si lo repites en el prompt de cada nodo, estarás obligado a replicar los cambios en cada uno de ellos.
📍 ¿Dónde se configura?
Para acceder, dirígete al Canvas y haz clic en el botón de Configuración Global (ubicado en el panel lateral izquierdo).
El panel se despliega y se colapsa con un botón, manteniendo su estado de forma persistente (se quedará como lo dejaste la última vez que lo usaste).
🗂️ Secciones del panel
Cada sección es un bloque independiente que puedes expandir o colapsar. Cuentan con un encabezado interactivo que muestra un ícono, el título y una flecha (chevron).
Sección | Qué se define |
Instrucciones generales | Tono, idioma, estilo y reglas universales que aplican a todos los nodos. |
Etapas | Las etapas del funnel (embudo) y la condición que determina el ingreso a cada una. |
Campos | Datos que el flujo captura de forma transversal, y la creación de campos nuevos. |
Tipificaciones | Hitos de conversión o estados que queremos que queden guardados en el registro. |
Etiquetas | Características del cliente o de la conversación, las cuales son acumulables. |
Reglas y seguridad | Detección de conversaciones sin valor o maliciosas y su salida operativa dedicada. |
Zona Horaria | El contexto temporal bajo el cual operará todo el flujo. |
📝 Instrucciones generales
Este es un campo de texto libre con guardado automático. Lo que escribas aquí se inyecta en el prompt de todos los nodos del flujo.
✅ Lo que CORRESPONDE poner aquí:
El tono y estilo de comunicación de la marca.
El contexto del negocio (qué hace la empresa, a qué público atiende, etc.).
Reglas estrictas que aplican siempre, independientemente de la etapa en la que se encuentre la conversación.
❌ Lo que NO CORRESPONDE poner aquí:
Instrucciones específicas de un momento puntual de la conversación (ej. "Si el cliente dice X, ofrécele el producto Y"). Eso pertenece al prompt del Nodo Cortex específico que maneja esa parte de la charla.
🖱️ Comportamiento del panel
Para facilitar tu navegación, el panel tiene los siguientes comportamientos:
Expansión y colapso
Al hacer clic en el encabezado (header), la sección se expande o se colapsa.
Puedes tener varias secciones abiertas al mismo tiempo sin problema.
Persistencia: El estado de cada sección se guarda por usuario y por flujo. Al volver a abrirlo, lo encontrarás exactamente como lo dejaste.
Estado por defecto
La primera vez que abres un flujo, solo la sección de "Instrucciones Generales" aparecerá expandida.
Si una sección tiene errores de validación (por ejemplo, un campo obligatorio vacío), el sistema forzará su expansión la primera vez que aparezca el error para que puedas corregirlo.
Accesibilidad
Cada encabezado es navegable utilizando la tecla
Tabde tu teclado y se puede expandir o colapsar presionandoEntero la barraEspaciadora.
¡Centraliza el cerebro de tu agente! 🚀
Utilizar correctamente la Configuración Global te asegura un flujo ordenado, escalable y con una personalidad coherente en cada mensaje, facilitando enormemente el mantenimiento de tus agentes en Cortex. ✅