🧩 Integraciones Nativas
Atom cuenta actualmente con conexiones directas (nativas) listas para usar con las siguientes herramientas principales:
HubSpot
Salesforce
Talkdesk
Zapier
⚡ ¿Me puedo integrar con otros sistemas?
La respuesta es: ¡SÍ! ⭐
Podemos integrarnos con prácticamente cualquier software externo (como CRMs, ERPs, bases de datos, etc.) vía REST API a través de peticiones HTTP. Esta comunicación puede ser bidireccional, lo que significa que Atom puede consumir la API del sistema externo, o el sistema externo puede consumir la información de Atom.
🛠️ ¿Cómo se integra Atom con sistemas externos?
Existen dos métodos principales para conectar Atom a una API externa directamente desde nuestra plataforma:
1. Tareas Automatizadas
Te permiten enviar datos mediante una petición HTTP al endpoint correspondiente tras cumplirse un evento o disparador específico dentro de la plataforma.
Ejemplo práctico: Al tipificar una conversación como "Venta cerrada", los datos del cliente se envían automáticamente a tu CRM para registrar el negocio.
2. Flow Builder (Bots Inbound/Outbound)
Es posible utilizar tu bot conversacional para recopilar información del usuario y enviarla (o consultarla) en tu sistema externo en tiempo real a través de un nodo de petición HTTP.
Ejemplo práctico: Tras obtener el DNI de un contacto en el chat, el bot consulta de inmediato tu base de datos externa para validar su identidad y continuar con un flujo de atención personalizado.
⚠️ Requisitos indispensables para la integración
Para garantizar el éxito y evaluar la viabilidad de cualquier conexión a medida, es fundamental contar con los siguientes elementos:
Documentación de la API: Es estrictamente necesario tener el manual técnico del sistema externo. Este documento debe explicar con claridad cómo realizar los procesos que necesitas (ej. crear clientes, actualizar contactos, generar tickets).
Accesos de Administrador: Se requieren permisos de nivel administrador en ambas plataformas para poder obtener credenciales y configurar las acciones en Tareas Automatizadas o Flow Builder.
Formato JSON: Toda la comunicación e intercambio de datos debe poder estructurarse en formato JSON, el cual es el estándar técnico requerido para el correcto envío y recepción de datos en peticiones REST API.
¡Conecta tu ecosistema digital sin límites! 🚀
Integrar Atom con tus sistemas externos te permitirá centralizar la información de tus clientes, automatizar procesos complejos en tiempo real y escalar la eficiencia operativa de tu empresa a un nuevo nivel. ✅