📊 Visualización de resultados en tiempo real
En Atom, no tienes que esperar a que una campaña termine para saber si está funcionando. El panel de Campañas te ofrece una radiografía en vivo del progreso y la efectividad de tus envíos, permitiéndote tomar decisiones basadas en datos al instante.
🔍 El Panel de Campañas: ¿Cómo leer tus métricas?
Para dar seguimiento a tus envíos, dirígete al menú principal en Campañas > Resultados.
Allí encontrarás una vista detallada con el rendimiento de cada envío.
Al ingresar, verás las siguientes columnas clave (organizadas tal como aparecen en tu panel):
Nombre: El identificador o título que le asignaste a tu envío al momento de crearlo.
Canal: El número de teléfono de WhatsApp exacto por el cual se ejecutó el envío.
Tipo de campaña: Identifica el formato del envío utilizado (ej. Plantilla, Flujo o Flujo por lote).
Estado: Indica el estatus actual de la campaña (ej. Enviada).
Clientes: El número total de contactos que formaban parte de tu lista inicial para ese envío.
Enviados: Mensajes que salieron exitosamente de la plataforma hacia WhatsApp.
Leídos: Mensajes que fueron efectivamente abiertos por el cliente.
💡 Nota: Esta métrica solo se contabiliza si el receptor tiene activa la "Confirmación de lectura" (los checks azules) en su aplicación de WhatsApp.
Respondidos: La métrica de oro; indica cuántos clientes iniciaron una interacción de regreso tras recibir el mensaje.
Fallidos: Envíos que rebotaron o fallaron desde el inicio (por ejemplo, si el número tiene un formato incorrecto).
No entregados: Mensajes que salieron de Atom correctamente, pero que por algún motivo no llegaron a entregarse en el dispositivo del destinatario (ej. teléfono apagado o sin cobertura por mucho tiempo).
Creador: Muestra qué usuario de tu equipo configuró y lanzó la campaña (ej. SuperAdmin).
Fecha de envío: La fecha y hora exacta en la que se despachó la comunicación.
Acciones: El botón de tres puntos (
⋮) que despliega el menú para gestionar esa campaña (donde podrás descargar métricas, ver errores, duplicar o detener el envío).
📥 Descarga de Reportes
Si necesitas llevar los datos a una presentación o auditoría externa:
Reporte Individual: Haz clic en el número de cualquier columna (como "Fallidos") para descargar un archivo .CSV con el detalle específico de esos contactos.
Reporte Masivo: Puedes seleccionar varias campañas simultáneamente para exportar un resumen consolidado de resultados.
⏳ Reporte Histórico de Campañas
¿Buscas datos de hace meses? Mientras que el panel principal es para el "ahora", el Reporte Histórico (ubicado en el módulo de Reportes) se actualiza cada 24 horas. Es la herramienta ideal para análisis de tendencias a largo plazo y comparativas mensuales.
¡Convierte los datos en estrategia! 🚀
El éxito de una campaña no solo está en enviarla, sino en entender qué sucede después del "clic". Monitorea tus tasas de respuesta en tiempo real, limpia tus listas analizando los fallidos y utiliza los webhooks para conectar Atom con el resto de tus herramientas. ¡Mide, ajusta y conquista! ✅