🎯 ¿Para qué sirve esta configuración?
Mantener tu perfil de WhatsApp actualizado es fundamental para transmitir confianza a tus clientes. Desde Meta Business Suite, puedes modificar fácilmente los detalles públicos de tu línea, como tu logotipo, descripción de la empresa, dirección y sitio web.
📋 Antes de comenzar (Checklist)
Asegúrate de contar con lo siguiente antes de iniciar el proceso:
Acceso a la página principal de Meta Business Suite (
business.facebook.com).Permisos de administrador dentro del portafolio comercial de tu empresa.
⚙️ Paso a Paso para actualizar tu perfil
Meta ofrece dos caminos diferentes para llegar a la pantalla de edición de tu perfil. Puedes utilizar el que te resulte más cómodo:
Ruta 1: Desde la configuración de Cuentas (Rápida)
Ingresa a la página principal de Meta Business Suite.
Despliega el menú de tu portafolio y haz clic en el ícono de engranaje para acceder a la Configuración del negocio.
En el menú lateral izquierdo, despliega la sección Cuentas y haz clic en Cuentas de WhatsApp.
Busca y selecciona la cuenta comercial donde se encuentra tu número de teléfono.
En el panel central, dirígete a la pestaña Números de teléfono.
Haz clic directamente sobre tu número de teléfono.
Se abrirá una ventana lateral llamada Perfil de teléfono, donde podrás subir una nueva foto de perfil, editar tu nombre visible, nombre de usuario e información de la empresa.
Ruta 2: Desde el Administrador de WhatsApp (Detallada)
Sigue los mismos pasos iniciales: Ve a Meta Business Suite > Configuración del negocio > Cuentas > Cuentas de WhatsApp.
Selecciona tu cuenta comercial.
Ubícate en la pestaña Resumen y haz clic en el botón inferior que dice Administrador de WhatsApp.
Serás redirigido a una nueva pantalla. En el menú lateral izquierdo de este administrador, haz clic en Números de teléfono.
Haz clic sobre el número de teléfono que deseas modificar.
En el menú superior de la línea, selecciona la pestaña Perfil. Desde aquí podrás editar toda la información pública que verán tus clientes.
⚠️ Importante: Proceso de validación para nombre a mostrar
Si decides modificar tu Nombre para mostrar, ten en cuenta que el cambio no es inmediato y requiere un proceso de validación de dos pasos para reflejarse correctamente ante tus clientes:
Aprobación directa de Meta: Al solicitar el cambio desde tu portafolio, el nombre entrará en revisión. Debes esperar a que Meta finalice su evaluación y el estado cambie oficialmente a "Aprobado" en tu Administrador de WhatsApp.
Sincronización técnica en Atom: Una vez que Meta haya aprobado el nombre, comunícate con nuestro equipo de Soporte. En ese momento, nosotros ejecutaremos un proceso técnico a través de la API para sincronizar y habilitar tu nueva identidad en la plataforma.
Nota: Nuestro equipo de Soporte no podrá ejecutar la sincronización de la API si el nombre aún se encuentra "En revisión" o "Pendiente" por parte de Meta.
¡Tu identidad de marca siempre al día! 🚀
Mantener la información de tu perfil de WhatsApp actualizada ayuda a que tus clientes te reconozcan de inmediato y tengan a la mano los datos más importantes de tu negocio. ✅